Veelgestelde vragen

Alpine A390 Premiere Pass is een speciale aanbieding / pas voor de A390. Met deze pas kunt de A390 bestellen voordat hij officieel op de markt komt. U profiteert bovendien van een aantal unieke, exclusieve voordelen met betrekking tot de A390.

Zo koopt u Alpine A390 Premiere Pass:
- ga naar de website van Alpine,
- klik op de knop om Alpine A390 Premiere Pass te kopen,
- log in of maak een account aan voor My Alpine,
- kies een Alpine Store
- voer uw gegevens in
- betaal om te profiteren van de unieke voordelen van Alpine A390 Premiere Pass

Zodra u uw bestelling geplaatst hebt, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer. Bewaar dit nummer zorgvuldig. U hebt het nodig om de Alpine A390 met de A390 Premiere Pass te bestellen, voordat de auto officieel in de verkoop gaat.

Het kan tot wel 48 uur duren voordat deze mail in uw inbox belandt. Kijk ook eens in uw spam folder. De dag na de plaatsing van uw bestelling vindt u uw factuur en bestelnummer in de klantenomgeving van My Alpine. Heeft u ergens hulp bij nodig, neem dan contact op met onze klantenservice door te bellen naar het nummer 088-3035399 van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 – 12.00 en 13.00 -16.00 uur.

U heeft na de aankoop van Alpine A390 Premiere nog 14 dagen om een beroep te doen op het herroepingsrecht. Als u uw auto eenmaal heeft gekocht, kunt u hier geen beroep meer op doen. Om uw bestelling in te trekken, kunt u:
- het formulier dat bij de algemene voorwaarden zit, gebruiken. U vindt het in de bevestigingsmail,
- onze klantenservice bellen op nummer 088-3035399, van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 – 12.00 en 13.00 -16.00 uur.
 

Nee, Alpine A390 Premiere Pass is een service die losstaat van de aankoop van uw auto. Het bedrag wordt niet teruggestort en ook niet verrekend van de prijs van de auto of een andere bijbehorende service.

Ja, u heeft een My Alpine-account nodig. Als u nog geen account hebt, kunt u er een aanmaken als u de service koopt. Met dit account kunt u uw factuur voor Alpine A390 Premiere Pass raadplegen en later gebruikmaken van producten en services van Alpine voor uw auto.

U kunt de keuze van uw Alpine Store wijzigen door onze klantenservice te bellen op het nummer 088-3035399, van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 – 12.00 en 13.00 -16.00 uur.

U kunt uw gegevens direct in de klantenomgeving van My Alpine wijzigen. Alpine A390 Premiere Pass staat op uw naam en kan niet worden overgedragen. Alleen u mag er gebruik van maken. Heeft u vragen, bel dan onze klantenservice op nummer 088-3035399, van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 – 12.00 en 13.00 -16.00 uur.

Als u Alpine A390 Premiere koopt, selecteert u een Alpine Store naar keuze. Als de periode voor het bestellen met voorrang ingaat voor diegenen die Alpine A390 Pass hebben gekocht, neemt de Alpine Store contact met u op voor een afspraak. Dan rondt u de samenstelling van uw A390 daar af en plaats u uw definitieve bestelling. U heeft daarvoor het bestelnummer van Alpine A390 Premiere Pass nodig.

Met Alpine A390 Premiere Pass krijgt u voorrang op alle motorisaties, uitvoeringen en opties waaruit u ook kunt kiezen als de auto officieel op de markt komt. Dit geldt niet voor samenstellingen die pas na die datum beschikbaar zijn.

U kunt uw auto alvast met voorrang bestellen, u ontvangt exclusieve informatie over de auto, u kunt alvast een proefrit maken en speciale merchandising kopen. U ontvangt meer informatie over deze voordelen via de post, via e-mail of andere kanalen de (bijvoorbeeld, de website van Alpine). Met Alpine A390 Premiere Pass ontvang u uw Alpine x Devialet-earbuds vanaf eind juni 2025 direct bij u thuis.

Alpine A390 Premiere Pass staat op uw naam en mag niet door iemand anders gebruikt worden. U kunt de auto echter wel namens iemand anders bestellen in uw Alpine Store. Vanaf het moment waarop degenen die Alpine A390 Premiere Pass gekocht hebben, hun auto mogen bestellen, kunt u uw bestelling plaatsen bij een Alpine Store, op uw naam of die van iemand anders (mits u beschikt over schriftelijke toestemming van degene die Alpine A390 Premiere Pass heeft gekocht).

Uw contactgegevens worden een paar dagen voordat de bestellingen geplaatst kunnen worden, gedeeld met de Alpine Store die u met Alpine A390 Premiere Pass hebt geselecteerd. Hiervóór zult u niets vernemen.
Als u niets van ons hoort, kun u direct contact opnemen met uw Alpine Store, uw bestelnummer van Alpine A390 Premiere Pass geven en uw auto bestellen.
 

In dat geval wordt uw bestelling volgens de normale bestelprocedure verwerkt.

Online betaalt u met een creditcard van Visa of Mastercard.

Uw persoonsgegevens, waaronder uw bankgegevens, worden beschermd in overeenstemming met geldende wetgeving. Uw betaling wordt verwerkt door Stripe, een partner van onze bank RCI Banque. U kunt het privacybeleid van Stripe hier inzien. Alpine verzamelt uw creditcardgegevens niet en slaat ze niet op.

Nee, u kunt Alpine A390 Premiere Pass niet in termijnen betalen.

Ja, u kunt Alpine A390 Premiere Pass meerdere malen aanschaffen.

Alpine A390 Premiere Pass is alleen voor persoonlijk gebruik door particulieren. Werk je als zelfstandige, dan kunt u uw kvk-nummer vermelden bij uw bestelling.

U kunt de algemene verkoopvoorwaarden van Alpine A390 Premiere Pass hier raadplegen: Algemene verkoopvoorwaarden en Gebruiksvoorwaarden.  U vindt deze link ook in de webwinkel en de bevestigingsmail.